On connaît maintenant précisément les clientèles touristiques qui fréquentent l’Ariège (pour ceux qui n’étaient pas présents au rendu de l’étude clientèle, allez faire un tour sur https://www.pro-ariegepyrenees.com/les-clienteles-touristiques). Mais qu’en est-il du client de demain ?
Une conférence pour explorer le futur
Plus impatient, plus exigeant, plus expert : le visiteur d'aujourd'hui est très différent car les nouvelles technologies ont fait évoluer de manière radicale la relation client. Qu'en sera-t-il demain : des robots partout dans les agences ? Des bots qui répondent au téléphone et de la virtualité dans toutes les relations ?
Pour la dernière Matinale du Tourisme de l’année 2018, Sophie Lacour, spécialiste de l’intelligence artificielle et de la robotique de service, nous dressera un panorama des dernières innovations dans ce secteur d’activité. Celles que l'on voit poindre et celles que nous ne connaissons pas encore et les mutations en cours qui impacteront les relations avec les clients de demain.
Faites vos valises et embarquez avec nous le lundi 3 décembre de 9h30 à 11h pour une conférence-débat des plus passionnantes !
Gratuit sur inscription :
Sophie Lacour est Docteure en Sciences de l'Information et de la Communication, chercheure, conférencière et consultante. Après une carrière universitaire, elle crée un cabinet spécialisé en prospective et en robotique de service. Elle accompagne régulièrement les collectivités territoriales et les entreprises dans des projets liés au numérique et à l'innovation.
A noter dans vos agendas le tout dernier rendez-vous pro de l’année 2018 :
Tirer le meilleur parti des avis clients – 18 décembre - + d’infos
