Le label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France ? mais c’est quoi ?
- C’est mettre en place une démarche de progrès pour être plus compétitif
- C’est optimiser et développer la qualité de l’accueil et les prestations proposées aux touristes.
- C’est un outil de management
Le label a pour objectif d'aider les entreprises de la région à développer et à optimiser la qualité de l'accueil et leurs prestations proposées aux touristes. Reconnu par le Plan Qualité Tourisme national , il est attribué pour une durée de 5 ans. Le label compte actuellement près de 1200 labellisés dans 11 filières touristiques. Il s’agit d’un label qui est basé sur une préparation à la labellisation, un audit externe (par client mystère) et sur le suivi de la satisfaction de la clientèle.
Si vous décidez d'entamer votre démarche de labellisation, vous devrez participer à une journée de réunion de préparation obligatoire.. Lors de cette réunion seront abordées les bases du management qualité, ainsi qu’une évaluation assistée par les experts, vous permettant de repartir avec un plan d’action concret, ainsi que toutes les informations vous permettant de finaliser votre candidature.
Voici les dates d'ateliers dématérialisés proposées par AD’OCC (Agence de développement économique de la région Occitanie) :
le 28 avril,
les 05, 14 et 19 mai,
les 09 et 23 juin
Pour vous inscrire, contactez Rachel (rachel.wiedenkeller@ariegepyrenees.com) ou Muriel (muriel.baque@ariegepyrenees.com)
Muriel
